Condiciones de entrega
Los productos adquiridos se entregan en el domicilio que indique el Cliente.
La entrega está prevista solo para el territorio de la República Italiana, quedando por lo tanto excluidos Livigno, la República de San Marino y la Ciudad del Vaticano.
La entrega se realiza mediante empresa de mensajería (Courier), de lunes a viernes, feriados y fiestas nacionales exclusive. El servicio de entrega comprende el embalaje, la expedición y el seguro contra robo/hurto, daño o pérdida durante el transporte.
Los tiempos de entrega especificados en la web son los concordados con la empresa de mensajería. Sarchio S.p.A. no asume responsabilidad alguna en caso de retrasos en que el Courier indicado pudiera incurrir ni derivados de los períodos del año que registran un mayor tráfico.
Salvo expresa indicación de nuestro Servicio de Atención, las entregas se efectúan en el domicilio indicado por el Cliente, a nivel de la acera pública. Al momento de la entrega de la mercancía por la empresa de mensajería, el Cliente o bien una persona de confianza deberá controlar que los embalajes estén íntegros y limpios y que los Productos recibidos correspondan a los indicado en el Pedido.
El Cliente deberá controlar:
- que el número de bultos entregado corresponda a los indicados en el documento de transporte
- que el embalaje esté íntegro, no dañado, seco, sin signos de daño ni alteración alguna, incluso de los materiales de cierre (cintas adhesivas o flejes metálicos)
El Cliente deberá presentar inmediatamente un reclamo en caso de daños que el embalaje y/o producto hayan sufrido o ante la falta de correspondencia entre los bultos o indicaciones, escribiendo “CON RESERVA DE CONTROL” en el comprobante de entrega del Courier y especificando el motivo de la reserva (por ejemplo: “embalaje aplastado”, “embalaje roto”, etc.). El Cliente deberá enviar un correo a la dirección ecommerce@sarchio.com para comunicar que se ha realizado una “aceptación con reserva”, adjuntando fotografías en las que se vea claramente el defecto. Tras firmar el documento del Courier, el Cliente no podrá presentar reclamo alguno relativo al estado externo de la mercadería entregada. Cualquier problema relacionado con la integridad, correspondencia y/o totalidad de los productos recibidos deberá comunicarse dentro de 2 días a partir de la entrega efectiva de acuerdo en las modalidades indicadas en las presentes Condiciones.
El servicio prevé 2 tentativas de entrega en el domicilio indicado al momento del pedido. Al cabo del segundo intento frustrado de entrega, el paquete quedará en depósito gratuito en la sede del Courier por 3 días hábiles. Durante estos 3 días, el Cliente podrá contactar directamente con el Courier para concertar otra entrega o bien modificar su dirección.
En caso de que el Cliente no retire la mercadería en el depósito del Courier dentro de tres 3 días hábiles, por imposibilidad reiterada de entrega en el domicilio indicado por el Cliente al confirmar la orden de compra, el pedido se anulará automáticamente y la mercadería regresará a Sarchio S.p.A. Se reembolsará al Cliente el importe del pedido deducidos los gastos de transporte, los gastos adicionales del depósito de la mercadería en la sede del Courier, los gastos de retorno de la mercadería a la sede de Sarchio S.p.A. y los gastos/costos abordados por dicha acreditación.
Gastos de entrega
Los gastos de entrega corren a cargo del Cliente y se desglosan adecuadamente en la “Confirmación de pedido”: se calculan sobre la base del peso/volumen/destino de la expedición de los productos solicitados, tal y como se indica en la web.
El servicio de entrega tiene un coste mínimo de 10,00 euros (IVA incluido).
En caso de envío a Sicilia, Cerdeña y Calabria, se requiere un gasto adicional de 2,00 euros (IVA incluido) por cada expedición.
El Cliente realizará el pago de los productos solicitados según la modalidad elegida al efectuar el Pedido correspondiente. No se cargarán importes adicionales al Cliente respecto al importe total especificado en el pedido de compra.