Condiciones de venta

1) Notas generales
Sarchio S.p.A., con domicilio legal y administrativo en Via dei Barrocciai 42, 41012 Carpi (Módena), Tel. 059-658511, Fax 059-653878, capital social € 165.000,00= totalmente desembolsado, número de inscripción en el Registro Mercantil de Módena, código fiscal 01353270364, número de IVA 01353270364 (en adelante, "Sarchio"), ofrece a los usuarios la posibilidad de comprar por Internet los productos marca Sarchio (en adelante, “Productos”) por medio de la web www.sarchio.com (en adelante, “Web”), de la cual es propietaria única y exclusiva.
 
Las presentes condiciones generales de venta (“Condiciones Generales”) están reguladas por el Código del Consumo italiano (decreto legislativo nº 206/2005 y sucesivas modificaciones e integraciones), sección II, Contratos celebrados a distancia (artículos 50-57) y por las normas en materia de comercio electrónico (Decreto legislativo nº 70/2003), aplicables exclusivamente a la venta online de Productos, tal y como figuran y se describen en la correspondiente sección de la Web.
 
Se invita al Cliente (en adelante, “Cliente”) imprimir o guardar, según lo prefiera, las presentes Condiciones Generales. En caso de variaciones de las Condiciones Generales, se aplicarán a la orden de compra las Condiciones Generales publicadas en la Web al momento en que el Cliente envíe el Pedido.
 
En caso de que la persona que realiza una compra en la Web solicite factura y/o de todas formas no sea un “consumidor o usuario”, tal y como lo define el artículo 3, epígrafe 1, letra a) del Código del Consumo italiano, no se aplicará la norma específica de rescisión de las presentes Condiciones Generales y tampoco en general las disposiciones que según el citado Código de Consumo se aplican exclusivamente a los “consumidores”.
 
Los contratos celebrados con Sarchio por medio de la Web están regulados por las presentes Condiciones Generales en el respeto de la normativa italiana. El idioma disponible para celebrar el contrato es el italiano.
 
2) Oferta al público
Los Productos y los relativos Precios presentados en la Web constituyen una oferta al público según las modalidades previstas en las Condiciones Generales y en la misma Web. Las Condiciones de dicha oferta se aplican exclusivamente a las compras realizadas en la Web. Los contratos de compra (en adelante, “Contratos”) estipulados en la Web se celebran con Sarchio.
 
Al enviar la confirmación del pedido de compra por vía telemática el Cliente acepta, sin reserva alguna, las siguientes condiciones generales y de pago, que se compromete a respetar en virtud de su relación con Sarchio S.p.A. El Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado cada una de las indicaciones proporcionadas en las citadas disposiciones legislativas, tras admitir expresamente la inexistencia de cualquier otro tipo de condición de carácter vinculante para Sarchio S.p.A., salvo que las Partes no hayan concordado por escrito de otra manera. Asimismo, el Cliente declara la veracidad de los datos proporcionados durante su registro y exime Sarchio S.p.A de toda responsabilidad en caso de errores de dichos datos.
 
3) Precios
Los Precios indicados en la Web se expresan en euros, IVA e impuestos incluidos.
 
Los gastos de expedición (en adelante, “Gastos de expedición”) están siempre excluidos, corren a cargo del Cliente y se indican expresamente en el Pedido de compra (en adelante, “Pedido de compra”).
 
Se aplica a los Productos el Precio que figura en la Web al momento de enviar el Pedido, sin consideración alguna de ofertas anteriores o posibles variaciones del precio aplicadas sucesivamente.
 
4) Pedido de compra
Al ordenar los Productos en la Web, el Cliente declara y garantiza que: tiene la capacidad jurídica para realizar la compra en la Web o dispone de autorización de los padres. b) Ordena los Productos para un uso exclusivamente personal. Asimismo, el Cliente se compromete a no comercializar, revender o distribuir los Productos de ninguna manera a terceros con fines no privados y en especial no comerciales. Se exime al Vendedor de toda obligación de verificar y de toda responsabilidad, constando solo las declaraciones realizadas por el Cliente.
Para realizar un pedido es necesario completar el formulario denominado “Mis datos” y usar el “Carrito electrónico, siguiendo las instrucciones dadas durante la ejecución. El Pedido se resume en una página a la que el Cliente accede haciendo clic en la opción “Terminar pedido” y que el Cliente se compromete a imprimir y conservar.
El Cliente puede comprar exclusivamente los productos incluidos en el catálogo electrónico de Sarchio S.p.A en el momento en que realiza y envía su pedido que puede visualizar online en la dirección (URL) http://www.sarchio.com, tal y como se describe en las fichas de información respectivas. Se entiende que la imagen que acompaña la ficha descriptiva de un producto es meramente indicativa, por lo tanto puede no reflejar exactamente sus características. Las imágenes y colores de los productos a la venta en www.sarchio.com o de los ambientes reproducidos pueden diferir de la realidad, conforme al navegador utilizado y/o al monitor del usuario.
El Cliente concluye correctamente el Procedimiento de compra si no aparece en la Web algún mensaje de error (el sistema no puede detectar errores relacionados con los datos que haya introducido el Cliente en el campo correspondiente a la dirección de facturación y expedición).
El contrato celebrado por Sarchio S.p.A. y el Cliente deberá entenderse formalizado con la aceptación, inclusive parcial, del pedido por parte de Sarchio S.p.A. Dicha aceptación se considera tácita, salvo comunicación en contra realizada de cualquier manera al Cliente.
Sarchio informa al Cliente que ha recibido correctamente el pedido enviándole un correo “Confirmación del pedido” a la dirección que haya facilitado. En ese mensaje figura la Fecha y la Hora en que ha sido realizado el pedido y un “Número de Pedido del Cliente” que deberá usarse para las sucesivas comunicaciones con Sarchio S.p.A. En este mensaje se reproducirán todos los datos proporcionados por el Cliente, quien se compromete a rectificar y a informar inmediatamente a Sarchio S.p.A. en caso de errores, conforme a las modalidades descritas en este documento. En caso de rechazo del Pedido, Sarchio S.p.A. se compromete a enviar la debida comunicación inmediatamente al Cliente. Sarchio S.p.A. se reserva el derecho de anular toda orden de compra que considere no digna de atención sin preaviso alguno. En tal caso, si el Cliente hubiera realizado el pago correspondiente y el mismo resultara efectivamente acreditado, Sarchio S.p.A. reembolsará el importe total del pedido sin dilación alguna.
Sarchio invita al Cliente a comprobar con la máxima atención si los datos que figuran en la Confirmación del Pedido están correctos y a comunicar a Sarchio en el plazo máximo de 24 (veinticuatro) horas a partir de su recepción las correcciones que hubiera que aportar. Ocasionalmente algunos Productos ofrecidos pueden no estar disponibles; en tal caso, si los Productos resultaran agotados total o parcialmente, Sarchio lo comunicará al Cliente en el plazo máximo de 2 días hábiles. El Cliente puede conocer disponibilidad de un producto consultando directamente el catálogo Sarchio. Cuando un Cliente especifique en el pedido una cantidad que no se encuentre disponible momentáneamente, o si un producto resultara agotado debido a la realización contemporánea de varios pedidos, nuestro Servicio de Atención contactará inmediatamente con el Cliente, quien podrá optar por reemplazarlo con otro producto o, en caso de pago con tarjeta de crédito, solicitar el reembolso en dicha tarjeta del valor equivalente del producto.
En todo caso se adeudará al Cliente solo el importe correspondiente al valor de la mercadería que se le entregue efectivamente, independientemente de la modalidad de pago elegida.
 
Los precios, las características y la disponibilidad de los productos pueden variar sin preaviso.
 
El Cliente no tiene derecho a exigir indemnización o resarcimiento alguno por daños y/o perjuicios de ninguna naturaleza, en caso de la falta de ejecución, inclusive parcial, de un pedido ni por daños y/o perjuicios, directos o indirectos, causados a personas y/o cosas derivados de la falta de ejecución total o parcial de un pedido en virtud de responsabilidad contractual o extracontractual alguna.
 
Sarchio S.p.A. se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir, total o parcialmente, los servicios de la Web en todo momento, informando con la debida antelación al respecto a quienes hubieren realizado un pedido en la Web.
 
5) Modalidades de pago
El pago deberá realizarse exclusivamente en euros. Las modalidades de pago disponibles son las siguientes:
  • transferencia bancaria por anticipado
  • tarjeta de crédito o PayPal
 
Transferencia bancaria por anticipado.
En este caso, el Cliente debe realizar una transferencia bancaria por un importe equivalente al especificado en la “Confirmación del Pedido” recibida por correo electrónico, a favor de:
 
Sarchio spa
Cuenta bancaria:
CASSA DI RISPARMIO DI PARMA E PIACENZA SPA
DIPENDENZA 284 – AGENZIA DI CARPI
IBAN: IT75W0623023300000043475001
Justificante: indique el número del pedido del cliente y la fecha de confirmación del pedido.
 
El pago debe realizarse en el plazo máximo de 5 días a partir de la fecha en que fuera realizado el pedido, de lo contrario el pedido será anulado automáticamente.
 
Tarjeta de crédito
En caso de compra de productos con pago mediante Tarjeta de crédito, la transacción podrá efectuarse a través del servidor seguro PayPal. Se entiende que el Cliente opta por la modalidad que prefiera cuando concluye su pedido. Sarchio S.p.A. no adquiere ningún tipo de información sobre la tarjeta de crédito del Cliente en todo momento durante el procedimiento de compra: estos datos se transmiten directamente a la web del instituto bancario que procesa la transacción a través de una conexión protegida. Tales datos no se almacenan en ningún fichero de Sarchio S.p.A. Por tanto, Sarchio S.p.A. no podrá considerarse responsable en caso de uso fraudulento e indebido de tarjetas de crédito por parte de terceros al realizar el pago de los productos adquiridos. 
 
PayPal
Cuando el Cliente realice una compra con pago mediante PayPal, el Cliente será direccionado al sitio de PayPal, en el que podrá efectuar el pago con su cuenta o usando una tarjeta, inclusive prepagada, o de todas formas conforme a las modalidades aceptadas por Paypal en cumplimiento de sus respectivas condiciones.  En caso de que el Cliente anule el pedido o que Sarchio S.p.A. rechace el pedido de compra, el importe correspondiente a la mercadería anulada se acreditará a la cuenta PayPal del Cliente contemporáneamente a la anulación.
 
Por cada pedido efectuado en www.sarchio.com, se expedirá un documento fiscal (factura) de conformidad con el artículo 14 del decreto del Presidente de la República italiano nº 445/2000 y del proyecto de ley nº 52/2004, que se enviará a la persona que ha efectuado el Pedido contemporáneamente a la mercancía. Los datos que figuran en la factura son los proporcionados por el Cliente al momento de realizar su pedido. Por tanto, Sarchio recuerda al Cliente verificar siempre, con la máxima atención, la exactitud de la información proporcionada. No podrá aportarse modificación alguna a una factura después de su expedición. 
 
6) Modalidades de entrega
Los productos adquiridos se entregan en el domicilio que indique el Cliente.
 
Se realizan entregas exclusivamente en el territorio de la República Italiana y República de San Marino.
 
La entrega se realiza mediante empresa de mensajería (Courier), de lunes a viernes, feriados y fiestas nacionales exclusive. El servicio de entrega comprende el embalaje, la expedición y el seguro contra robo/hurto, daño o pérdida durante el transporte.
 
Los tiempos de entrega especificados en la web son los concordados con la empresa de mensajería. Sarchio S.p.A. no asume responsabilidad alguna en caso de retrasos en que el Courier indicado pudiera incurrir ni derivados de los períodos del año que registran un mayor tráfico.
Salvo expresa indicación de nuestro Servicio de Atención, las entregas se efectúan en el domicilio indicado por el Cliente, a nivel de la acera pública. Al momento de la entrega de la mercancía por la empresa de mensajería, el Cliente o bien una persona de confianza deberá controlar que los embalajes estén íntegros y limpios y que los Productos recibidos correspondan a los indicado en el Pedido.
 
El Cliente deberá controlar:
  • que el número de bultos entregado corresponda a los indicados en el documento de transporte
  • que el embalaje esté íntegro, no dañado, seco, sin signos de daño ni alteración alguna, incluso de los materiales de cierre (cintas adhesivas o flejes metálicos)
 
El Cliente deberá presentar inmediatamente un reclamo en caso de daños que el embalaje y/o producto hayan sufrido o ante la falta de correspondencia entre los bultos o indicaciones, escribiendo “CON RESERVA DE CONTROL” en el comprobante de entrega del Courier y especificando el motivo de la reserva (por ejemplo: “embalaje aplastado”, “embalaje roto”, etc.). El Cliente deberá enviar un correo a la dirección ecommerce@sarchio.com para comunicar que se ha realizado una “aceptación con reserva”, adjuntando fotografías en las que se vea claramente el defecto. Tras firmar el documento del Courier, el Cliente no podrá presentar reclamo alguno relativo al estado externo de la mercadería entregada.   Cualquier problema relacionado con la integridad, correspondencia y/o totalidad de los productos recibidos deberá comunicarse dentro de 2 días a partir de la entrega efectiva de acuerdo en las modalidades indicadas en las presentes Condiciones.
 
El servicio prevé 2 tentativas de entrega en el domicilio indicado al momento del pedido. Al cabo del segundo intento frustrado de entrega, el paquete quedará en depósito gratuito en la sede del Courier por 3 días hábiles. Durante estos 3 días, el Cliente podrá contactar directamente con el Courier para concertar otra entrega o bien modificar su dirección.
En caso de que el Cliente no retire la mercadería en el depósito del Courier dentro de tres 3 días hábiles, por imposibilidad reiterada de entrega en el domicilio indicado por el Cliente al confirmar la orden de compra, el pedido se anulará automáticamente y la mercadería regresará a Sarchio S.p.A. Se reembolsará al Cliente el importe del pedido deducidos los gastos de transporte, los gastos adicionales del depósito de la mercadería en la sede del Courier, los gastos de retorno de la mercadería a la sede de Sarchio S.p.A. y los gastos/costos abordados por dicha acreditación.
 
7) Gastos de entrega
Los gastos de entrega corren a cargo del Cliente y se desglosan adecuadamente en la “Confirmación de pedido”: se calculan sobre la base del peso/volumen/destino de la expedición de los productos solicitados, tal y como se indica en la web. 
El servicio de entrega tiene un coste mínimo de 10,00 euros (IVA incluido).
En caso de envío a Sicilia, Cerdeña y Calabria, se requiere un gasto adicional de 2,00 euros (IVA incluido) por cada expedición.
 
El Cliente realizará el pago de los productos solicitados según la modalidad elegida al efectuar el Pedido correspondiente. No se cargarán importes adicionales al Cliente respecto al importe total especificado en el pedido de compra.
 
8) Anulación del Pedido de compra
En caso que de el Cliente desee anular su Pedido, podrá proceder en el plazo máximo de 24 horas (veinticuatro) del pago, sin costes adicionales. En tal caso, Sarchio reembolsará al Cliente el importe total abonado por Tarjeta de crédito si el Pedido ha sido pagado total o parcialmente con esta modalidad.
 
En caso de anulación del Pedido sucesivamente a las 24 horas, Sarchio reembolsará al Cliente el importe pagado menos los gastos de transporte, mediante las citadas modalidades.
 
9. Derecho de rescisión
En cumplimiento de las disposiciones establecidas en los artículos 64 y sucesivos del Código del Consumo Italiano (decreto legislativo nº 2005/206) y de las disposiciones del decreto legislativo nº 21 del 21 de febrero de 2014, el Cliente tiene derecho de rescindir el contrato de compra por cualquier razón, sin necesidad de facilitar aclaraciones y la aplicación de sanción alguna. Dicho derecho no puede ser ejercitado en relación con las categorías de bienes y servicios especificados en el artículo 59 del decreto legislativo nº 21 del 21 de febrero de 2014. A título de ejemplo no limitativo, se mencionan: artículo 59, epígrafe c) suministro de bienes envasados a medida o claramente personalizados; artículo 59, epígrafe d) suministro de bienes que corren el riesgo de deteriorarse o vencer rápidamente; artículo 59, epígrafe e) suministro de bienes cerrados herméticamente que no se prestan a devolución por razones higiénicas o relacionadas con la protección de la salud y por haber sido abiertos después de la entrega; artículo 59 epígrafe f) suministro de bienes que, después de la entrega, resultan, por su naturaleza, inseparablemente mezclados con otros bienes; artículo 59 letra g) suministro de bebidas alcohólicas, cuyo precio haya sido convenido al momento de celebrar el contrato de venta, cuya entrega pueda realizarse solo después de treinta días y cuyo valor efectivo dependa de fluctuaciones en el mercado que el profesional no puede controlar.
Para ejercitar dicho derecho, el Cliente deberá remitir a Sarchio una comunicación en el plazo máximo de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la mercadería. Dicha comunicación deberá enviarse por carta certificada con acuse de recibo, dirigida a:
 
Sarchio spa
Via dei Barrocciai, 42
41012 Carpi (MO)
Tel. 059-658511
Fax. 059-6550508
 
O bien por telegrama o correo certificado (PEC: clienti@pec.sarchio.com), enviando siempre en el plazo de 14 días y seguidos de confirmación por carta certificada con acuse de recibo dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas sucesivas.
 
La comunicación de la rescisión deberá especificar la voluntad de rescindir la compra y el producto o los Productos para los cuales desea ejercitar el derecho de Rescisión, adjuntando copia de la relativa factura de compra.
Una vez llegada dicha comunicación de rescisión, Sarchio enviará al Cliente un correo electrónico de “Autorización a la Devolución”. La Devolución de/de los Producto(s) deberá realizarse en nuestros almacenes en el plazo máximo de 10 días a partir de la autorización.
 
Antes de devolver la mercadería, Sarchio recuerda a sus Clientes que deberán controlar que el/los Producto(s), objeto de Rescisión estén íntegro(s) y en normal estado de conservación, embalados en sus envases originales, con todas sus partes (inclusive embalaje y documentación).
 
Para agilizar el derecho de Rescisión, Sarchio ofrece a sus Clientes un Formulario que se utilizará para comunicar la comunicación de Rescisión, que puede descargarse directamente de la web.
 
El derecho de rescisión está supeditado a las siguientes condiciones:
 
  1. se aplica al producto que el Cliente ha comprado en su totalidad; no es posible la rescisión de solo una parte del producto comprado;
  2. tal como se estipula en la legislación vigente en la materia, los gastos de expedición derivados de la devolución del bien corren a cargo exclusivo del Cliente;
  3. el Cliente asume plena responsabilidad de dicha expedición hasta la confirmación de recepción en nuestra sede;
  4. Sarchio no asume responsabilidad alguna ante posibles daños y/o perjuicios, robo/hurto, pérdida de bienes devueltos con expediciones sin seguro;
  5. Sarchio S.p.A. informará al Cliente en caso de que el bien haya sufrido un daño durante el transporte dentro de los cinco (5) días hábiles a partir de su recepción en nuestra sede a fin de permitir que el Cliente realice el reclamo correspondiente al Courier contratado y obtener el reembolso del valor del bien (si estuviera asegurado). Ante estas circunstancias, el producto quedará a disposición del Cliente para su devolución, anulándose contemporáneamente la solicitud de rescisión;
  6. el cliente no podrá ejercitar derecho de rescisión alguno, en caso de bienes perecederos cuya fecha de vencimiento sea inferior o igual a 10 días o en caso de que los productos no se hayan conservado a una temperatura correcta que perjudique la calidad del producto.
 
Si el derecho de Rescisión ha sido ejercitado correctamente conforme a lo previsto en el mencionado artículo 64 y sucesivos, Sarchio procederá a reembolsar al Cliente todo el importe abonado, inclusive los Gastos de entrega, en el plazo de 14 (catorce) días de calendario, a partir de la recepción de la comunicación de Rescisión, sin menoscabo del derecho de Sarchio de suspender el pago del reembolso hasta la recepción efectiva de las bienes. El reembolso se efectuará con la misma modalidad de pago usada por el Cliente, salvo que no este último haya expresamente solicitado de otra forma. En caso de transferencia o pago contra reembolso, el Cliente deberá facilitar la cuenta bancaria a la que Sarchio debe realizar la el reembolso (titular de la cuenta, nombre y dirección del Banco e IBAN). El importe reembolsado será al neto de los gastos de Devolución de los Productos, que corren a cargo del Cliente.
 
El Cliente no podrá valerse del Derecho de Rescisión cuando el producto no resulte completamente intacto (envase, embalaje y/o contenido) y en los casos en que Sarchio S.p.A. halle:
  • la inexistencia del embalaje externo y/o del embalaje/envase interno original
  • un producto dañado como consecuencia de una causa no atribuible a su transporto
 
En caso de invalidez del derecho de rescisión, Sarchio procederá a devolver al remitente el bien comprando, cargado a este último los gastos de expedición. El derecho de rescisión no puede ser ejercitado por Profesionales.
 
10) Garantía y defectos de conformidad
En caso de defectos de conformidad de los Productos comercializados por Sarchio, el Cliente deberá contactar inmediatamente con el Servicio de Atención por correo electrónico al ecommerce@sarchio.com o bien telefónicamente al 059-658511.
 
A la venta de los Productos se aplican las garantías legales previstas por los artículos 129, 130 y 132 del Código del Consumo italiano. El Cliente tiene derecho, a elección y a condición de que el tipo de Producto lo permita, a restablecer, sin recargo alguno, la conformidad del Producto mediante reparación o cambio o sino a una adecuada rebaja del Precio o bien a la resolución del contrato. El Cliente podrá gozar de dichos derechos exclusivamente si notifica a Sarchio el defecto de conformidad en el plazo de dos meses a partir de la fecha en que descubrió el defecto y siempre que no se trate de un Producto que, por su naturaleza, es perecedero o con una fecha de vencimiento muy breve; en tal caso el defecto deberá notificarse antes del vencimiento de dicho plazo reducido.
 
La garantía de conformidad y la calidad de la mercadería expedida, ofrecida por Sarchio, está estrictamente limitada a la liquidación de la compra en forma de reembolso, salvo cualquier otra indemnización. En especial, Sarchio no será responsable en caso de daños y perjuicios, directos o indirectos, imputables a un defecto de las mercaderías. Se entiende que Sarchio no tendrá en cuenta reclamos comunicados más allá del plazo establecido.
 
11) Errores y limitaciones de responsabilidad
No podrá atribuirse responsabilidad alguna a Sarchio S.p.A. ante la falta o un retraso de ejecución de una o de varias obligaciones previstas en el presente contrato consiguientes a una situación imprevisible o irremediable causada por terceros o determinada por motivos de fuerza mayor. Sarchio S.p.A. se esfuerza en ilustrar y describir las características de los Productos ofrecidos en su Web con la mayor precisión y exactitud posibles. No podrá atribuirse responsabilidad alguna a Sarchio S.p.A. en caso de divergencia entre la reproducción de un Producto en su Web y los Productos entregados. 
De igual modo, no podrá atribuirse responsabilidad alguna a Sarchio S.p.A. ante un eventual inconveniente, daño y/o perjuicio de ninguna índole relativo al uso de Internet, en particular en lo que concierne posibles inconvenientes del servicio, intrusiones externas y/o virus informáticos.
La información relativa a los Productos presentados en la Web se actualizan constantemente. Sin embargo, no es posible garantizar la total ausencia de errores, ante los cuales Sarchio no podrá considerarse responsable, salvo en caso de dolo o culpa grave.
Sarchio se reserva el derecho de corregir los errores, imprecisiones, omisiones, inclusive después que haya sido enviado un pedido, o bien modificar o actualizar la información en todo momento, sin previa comunicación, sin menoscabo de los derechos del Cliente, de conformidad con las presentes Condiciones Generales y del Código del Consumo italiano.
A excepción del dolo o culpa grave, el Cliente no tiene derecho a exigir indemnización o resarcimiento algunos por daños y/o perjuicios de ninguna naturaleza en caso de la falta de ejecución, inclusive parcial, de un pedido ni por daños y/o perjuicios, directos o indirectos, causados a personas y/o cosas derivados de la falta de ejecución total o parcial de un pedido en virtud de responsabilidad contractual o extracontractual alguna.
 
12) Propiedad intelectual
Las imágenes de los productos en la web www.sarchio.com se entienden puramente ilustrativas y no vinculantes.   Las imágenes de los productos comercializados en www.sarchio.com se deberán considerar de propiedad exclusiva de Sarchio. Queda terminantemente prohibido copiar o reproducir dichas imágenes para cualquier uso, sin expreso consentimiento de Sarchio.
Todos los elementos de la Web http://www.sarchio.com, tanto visuales como efectos sonoros, inclusive la tecnología pertinente, están sujetos al derecho de autor de las marcas y patentes correspondientes, y por tanto constituyen propiedad exclusiva de la sociedad Sarchio S.p.A. Toda copia, imitación y/o reproducción indebida, parcial o total, de los elementos que conforman la Web se considerará una falsificación a todos los efectos, pudiendo comportar una responsabilidad civil y/o penal de su autor. Queda terminantemente prohibido incluir un enlace de hipertexto que derive al sitio http://www.sarchio.com aplicando las técnicas denominadas “framing” o “deep linking”.
 
13) Reclamos
Los reclamos deberán presentarse al Servicio de Atención al cliente de Sarchio al correo ecommerce@sarchio.com o por carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección:
 
Sarchio SpA
Via dei Barrocciai, 42
41012 Carpi (MO)
 
14) Privacidad
De conformidad con la ley italiana nº 675 del 31 de diciembre de 1996, Sarchio S.p.A. informa a sus Clientes que los datos personales proporcionados durante la realización de una orden de compra se someterán al tratamiento necesario para ejecutar el pedido y para fines comerciales, promocionales, de gestión y estadísticos internos. En virtud de ser funciones esenciales, Sarchio S.p.A. no podrá proceder con la ejecución del pedido realizado si el Cliente no autoriza a Sarchio S.p.A. a realizar el tratamiento de sus datos personales. Se entiende que al enviar la orden de compra, el Cliente autoriza a Sarchio S.p.A. a tratar sus datos personales con los fines mencionados. Sarchio S.p.A. se compromete a no comunicar dichos datos a empresas que puedan utilizarlos con fines de información comercial, envío de material publicitario y/o realización de estudios de mercado.
 
El Cliente tiene derecho a solicitar a Sarchio S.p.A:
  • la confirmación de la existencia de sus datos personales, la comunicación de los mismos y de su origen en forma inteligible, así como información sobre la lógica del procedimiento de tratamiento;
  • la cancelación, conversión a forma anónima y el bloqueo de los datos tratados en violación de la ley;
  • la actualización, rectificación o integración de los datos cuando fuere de su interés;
  • la declaración que las operaciones mencionadas en los puntos anteriores han sido debidamente comunicadas a las personas a las cuales los datos han sido transmitidos o divulgados, excepto en el caso en que cumplir esta solicitud resulte imposible o implique el empleo de medios decididamente desproporcionados comparado con el derecho tutelado;
  • la comunicación de la existencia de datos que puedan ser de su pertinencia, oponiéndose a su tratamiento.
 
15) Ley aplicable y Tribunal competente
El contrato de venta entre el Cliente y Sarchio S.p.A. se entiende celebrado en Italia y por tanto sujeto a la Ley Italiana en la materia. Toda controversia civil o penal derivada de la estipulación y consiguiente ejecución del contrato de venta a distancia se entiende de competencia exclusiva del tribunal del municipio de residencia del Cliente si este último es un consumidor de conformidad con el Código del Consumo italiano; en todos los demás supuestos, la competencia territorial es exclusivamente del Tribunal de Módena, Italia.
 
16) Servicio de Atención al cliente
El usuario puede solicitar toda la información que desee sobre las modalidades y los procedimientos de compra online, de expedición de los productos, modalidades de pago, derecho de rescisión y otras dudas, contactando con el Servicio de atención al correo ecommerce@sarchio.com o telefónicamente al +39-059-658511
 
De conformidad con el artículo 1341 del Código Civil italiano, el Cliente declara que ha leído, comprendido y acepta específicamente los siguientes artículos que forman parte de las Condiciones Generales: 2) Oferta al público; 3) Precios, 4) Pedido de compra; 6) Modalidades de entrega; 7) Gastos de entrega; 8) Anulación del Pedido de compra; 9) Derecho de rescisión; 10) Garantías; 11) Errores y limitaciones de responsabilidad; 12) Propiedad intelectual; 13) Reclamos; 14) Privacidad; 15) Ley aplicable y Tribunal competente.